SMA - Serviços Municipalizados de Alcobaça

Missão

Os Serviços Municipalizados de Alcobaça (SMA) têm como missão garantir a satisfação e conforto aos munícipes através de serviços de grande qualidade a nível do abastecimento de água e recolha de águas residuais.

Estratégia

Os SMA de Alcobaça estabelecem os seguintes parâmetros estratégicos que norteiam a sua ação:

• Satisfação: dar uma resposta qualitativa às necessidades concretas de todos os utentes singulares e coletivos de forma a garantir a sua total satisfação com os nossos serviços

• Sustentabilidade: levar a cabo um trabalho complexo a nível da gestão de recursos focada na sustentabilidade quer da organização quer do meio ambiente

• Excelência: orientar todos os serviços e recursos humanos para atingir elevados patamares de exigência e rigor a nível do funcionamento interno e da relação com os utentes

• Ética: ter um desempenho profissional que prima pelos valores do rigor, competência e transparência procurando garantir a confiança permanente dos utentes, dos trabalhadores e dos fornecedores.

Visão

Todos os serviços da Câmara Municipal de Alcobaça trabalham em conjunto na concretização de uma visão clara e objetiva: fazer de Alcobaça um sítio bom para se viver, com elevados índices de qualidade de vida e segurança.